Criminosos voltaram a agir em São José com uma nova estratégia: fingem ser representantes do Procon para cobrar taxas em supostos serviços de negociação. O alerta foi emitido pelo órgão nesta quinta-feira (9), após diversos relatos de tentativas de golpe. A recomendação é que os consumidores não realizem qualquer pagamento e utilizem apenas os canais oficiais do Procon para obter atendimento.
O diretor-geral Tetê Souza reforçou que o Procon é um serviço público gratuito, que atua como mediador entre consumidores e empresas, sem qualquer cobrança. O alerta busca evitar que mais pessoas caiam na fraude e percam dinheiro acreditando em contatos falsos. Nenhum servidor do órgão entra em contato oferecendo acordos ou cobrando taxas.
Procon e o compromisso com o atendimento gratuito
Desde a implementação de novas tecnologias, o Procon de São José vem transformando a forma de atender o cidadão. O uso de inteligência artificial e sistemas digitais reduziu filas, otimizou processos e ampliou a capacidade de resposta. O robô Sofia, criado para facilitar agendamentos via WhatsApp, tornou-se uma ferramenta essencial para um atendimento ágil e humano, sem custo algum ao contribuinte.
O avanço tecnológico reflete uma tendência de gestão pública eficiente, baseada em dados e centrada na experiência do usuário. Estudos técnicos mostram que a digitalização em órgãos públicos pode reduzir até 40% do tempo de espera e melhorar a resolução de demandas, fortalecendo a confiança do cidadão nos serviços oferecidos.
Orientações para evitar fraudes digitais
Golpes virtuais que exploram o nome de instituições públicas têm se multiplicado. O Procon de São José orienta que o consumidor nunca forneça informações pessoais ou financeiras por telefone, e-mail ou aplicativos de mensagens, quando o contato não for iniciado pelo próprio cidadão. A confirmação de autenticidade deve ser feita exclusivamente pelos canais oficiais:
WhatsApp (48) 99679-1944 ou presencialmente na Av. Acioni Souza Filho, 2114 – Beira-Mar de São José, de segunda a sexta-feira, das 12h às 17h20.
A recomendação é desconfiar de qualquer mensagem que prometa facilidades mediante pagamento. Denúncias de tentativas de golpe podem ser feitas diretamente ao Procon ou à Polícia Civil. O órgão reforça que nenhum tipo de taxa, boleto ou cobrança faz parte dos procedimentos oficiais.
- Golpistas usam o nome do Procon para aplicar fraudes
- Nenhum atendimento envolve cobrança de valores
- Robô Sofia agiliza o agendamento e reduz filas
- Atendimento oficial ocorre apenas pelos canais institucionais
- Contatos suspeitos devem ser ignorados e denunciados
Foto: SECOM / Prefeitura de São José
