Florianópolis moderniza o processo de adoção de cães e gatos com ferramentas digitais inéditas. Um novo site e um WhatsApp com inteligência artificial já estão em funcionamento para agilizar os atendimentos. A meta envolve reduzir filas, acelerar as adoções e oferecer mais informações aos cidadãos.
O serviço foi apresentado pelo prefeito Topázio Neto, que destacou a importância do projeto para o bem-estar animal na capital catarinense. A ação busca garantir lares adequados e um fluxo de saída mais rápido dos abrigos municipais.
Atendimento inteligente com Zeca
O WhatsApp passa a contar com um assistente virtual batizado de Zeca, que conduz a primeira etapa da adoção. O sistema responde perguntas comuns, orienta interessados e indica animais compatíveis com o perfil informado. Esse filtro inicial diminui a sobrecarga na equipe da Dibea, liberando profissionais para tarefas mais complexas.
Dados técnicos apontam que a utilização de IA em processos de triagem reduz em até 35% o tempo de atendimento em instituições públicas. Essa automação favorece a precisão na escolha do animal, resultando em adoções mais seguras.
Um cão que virou símbolo
Zeca, além de tecnologia, representa uma história de superação. O cão inspirou a criação do personagem virtual após ser resgatado no Centro de Florianópolis, vítima de agressões. Depois de 40 dias de internação, recebeu diagnóstico de leishmaniose, doença crônica que precisa de tratamento constante.
A prefeitura garante tratamento gratuito aos tutores que adotarem animais com essa condição. A medida busca combater o abandono de cães infectados e ampliar as chances de adoção.
Plataforma digital da Dibea
O novo portal da Dibea reúne informações essenciais para tutores e futuros adotantes. O site disponibiliza agendamento de castrações, dados sobre atendimento veterinário e uma galeria atualizada de cães e gatos disponíveis para adoção. O acesso ocorre pelo endereço dibea.floripa.sc.gov.br ou pelo site oficial da prefeitura.
Com a plataforma, interessados conseguem conhecer os animais antes de visitar a unidade, o que agiliza a tomada de decisão e melhora a experiência de adoção.
Resumo do projeto
- WhatsApp com IA agiliza triagem e atendimento inicial
- Personagem Zeca inspira campanha de adoção e assistência virtual
- Tratamento gratuito para animais com leishmaniose assegurado pela Dibea
- Novo portal facilita agendamentos e acesso a informações
- Redução no tempo de espera e aumento nas adoções efetivas
