População de Palhoça e região passou a contar com uma unidade mais eficiente e confortável do Detran/SC, inaugurada nesta quarta-feira, 11. A nova agência regional concentra todos os atendimentos em um único ambiente, oferecendo mais agilidade e qualidade aos usuários.
Além da reestruturação física, o espaço adota recursos digitais de avaliação de serviço e atende seis municípios da região, promovendo economia para o Estado e praticidade para o cidadão.
Serviços integrados agilizam a rotina do cidadão
A estrutura unificada da agência regional coloca em prática um modelo de atendimento mais direto e eficiente. Sem precisar circular por diferentes setores, o usuário realiza todos os trâmites num só local, reduzindo deslocamentos e tempo de espera. A medida busca dar respostas mais rápidas à população e reforçar o compromisso da gestão com a excelência no atendimento público.
O fluxo inteligente de atendimento, adotado em todo o estado, facilita a resolução de pendências envolvendo veículos, CNH, infrações e biometria. A estratégia evita a fragmentação dos processos e melhora o índice de resolução no primeiro atendimento.
Tecnologia promove controle de qualidade no atendimento
A inserção de um sistema de avaliação via QR Code permite à gestão estadual monitorar o desempenho das equipes em tempo real. Os dados coletados auxiliam na identificação de falhas e oportunidades de melhoria, criando um ambiente de maior transparência e responsabilidade. A inovação tecnológica também estimula a participação cidadã na gestão pública.
Experiências semelhantes em outros estados indicam que mecanismos de feedback digital contribuem para elevar a satisfação dos usuários e reduzir reclamações formais.
Custo zero com aluguel gera economia mensal ao Estado
O espaço onde está localizada a nova agência foi obtido sem custos de aluguel, por meio de comodato firmado com o shopping onde ela está instalada. Essa medida reduz consideravelmente as despesas fixas do Detran/SC e reforça o compromisso com o uso racional de recursos públicos.
A previsão é de que esse modelo de parceria seja replicado em outras regiões de Santa Catarina, priorizando espaços públicos ou privados de fácil acesso que possam ser utilizados gratuitamente.
Palhoça se torna polo de atendimento regional
A decisão de instalar a agência regional em Palhoça tem base em critérios geográficos e populacionais. A cidade reúne condições estruturais para atender com eficiência municípios vizinhos e facilitar o acesso a serviços públicos para milhares de motoristas e proprietários de veículos.
A iniciativa reforça o papel de Palhoça como polo regional de serviços e infraestrutura. A descentralização do atendimento do Detran permite à população do entorno resolver pendências sem precisar se deslocar até a capital.
Nova estrutura segue modelo de modernização em expansão
O plano estadual de reestruturação do Detran prevê a padronização de todas as unidades com layout funcional, atendimento contínuo e maior integração tecnológica. A unidade de Palhoça representa mais um passo nessa estratégia, que já trouxe avanços em cidades como Joinville e Blumenau.
Dados da Secretaria de Estado da Administração apontam que a reformulação estrutural, aliada ao uso de tecnologia, pode reduzir o custo por atendimento em até 30%. Isso representa uma economia significativa em médio prazo e garante maior retorno dos investimentos públicos.
- Unidade atende seis municípios com estrutura única e moderna
- Avaliação de serviço por QR Code reforça controle social
- Aluguel zero gera economia anual de quase R$ 100 mil
- Ponto estratégico facilita acesso para motoristas da região
- Modelo será expandido para outras cidades com alta demanda
